Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail lub adres do korespondencji,
• nr telefonu,
• wskazanie numeru produktu i przyczyny reklamacji,
• data zakupu,
  
• dokumenty potwierdzające wystąpienie przyczyny reklamacji np. zdjęcia, korespondencja email itp.
• numer konta bankowego.

2. Wypełniony formularz wyślij na adres email: konsultacje@izabucka.pl

3. Najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię, czy przesłana reklamacja jest kompletna. Być może poprosimy Cię także o uzupełnienie dokumentacji.

4. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni od dostarczenia kompletnego formularza reklamacyjnego.

5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię na adres email zawarty w formularzu reklamacyjnym.

Odstąpienie od umowy

Odstąpienia od umowy można dokonać w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym złożono zamówienie.W przypadku konsultacji online, prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia zamówienia, nie później jednak niż 24 godz. przed zarezerwowanym terminem konsultacji online.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz np. wysłać na nasz adres email: konsultacje@izabucka.pl  formularz odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy. Dokonamy tego niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.